ADDUC Asociacion de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores

 
 
 

Filiales y Delegaciones ADDUC (Clic para más datos):

Lanús - Capital Federal - Lomas de Zamora - Almirante Brown - Henderson - Pcia.  Santa Fe

 Mar del Plata - Cuartel IX - Llavallol - Barrio San José - Ayacucho  -  Neuquén - Bahía Blanca

 

 ADDUC " JUNTO AL CONSUMIDOR "

 

                                                                 ADDUC INFORMA

Aquí  INFORMES SOBRES ACCIONES COLECTIVAS

     

   ADDUC PROYECTO DECLARACIÓN DE INTERÉS LEGISLATIVO 

                                                              Honorable Cámara de Senadores de la Provincia de Buenos Aires

Prensa   Tarifas   Inf. PreciosLectores   Seguridad   Contacto

______________________________________________________________________________________________

 

                                                    Accesos directos a reclamos contra aumentos y teléfonos 0800 de interés.

 

                   Guia Practica               SMS corte luz                Nota GAS        Nros. 0800's

 

              Nota c/ ABSA             ABSA s/ aum                  Fallo p/a ABSA      Nota Energia

                                            

 

ADDUC  INFORMA OCTUBRE 2014

Estuvimos presentes en la Secretaría de Comercio de la Nación colaborando en la Reglamentación de la ley de Fuero del Consumidor, los días 15 y 16 de Octubre de2014. En representación de ADDUC los Dres. Jorge Enrique Matteucci, Gabriel Martinez Medrano y Osvaldo Héctor Bassano. En la foto con el Diputado Cabandie, el Secretario de Comercio Costa y el Secretario de Justicia Julian Alvarez.- También participaron varias asociaciones de consumidores y cámaras pyme.-

      

 

ADDUC  INFORMA AGOSTO 2014

"GACETILLA: El pasado 4 de Septiembre de 2014, ADDUC en conjunto con otras asociaciones presentaron sendas notas solicitando la intervención de la Secretaría de Comercio en el tema de Prepagas, ante el anuncio que el siguiente lunes las clínicas, sanatorios les cobraría a los usuarios copagos no autorizados ni pactados por los mismos. A razón de ello se dejo constancia que en caso de cobrarlos se abra el procedimiento administrativo pertinente y se sanciones a los actores involucrados. Por ello se mantuvo reuniones en la Secretaría de Comercio con el Subsecretario la Directora de Defensa del Consumidor y asesores legales del ministerio, para el accionar ante el eventual cobro de los cargos ilegales que posteriormente se desistieron. Esta asociación insiste que los usuarios realicen las denuncias en caso de reiterar estas situaciones que violentan sus derechos, en su caso se iniciaran las acciones del caso.-".-

Nota al Secretario Costa (descargar)

 

ADDUC  INFORMA SEPTIEMBRE 2014

Estimado Consumidor:

En los últimos tiempos hemos sido agredidos de reiteradas formas.

Por ello les remitimos esta gacetilla de prensa comentando algunas de las distintas actividades que ADDUC se encuentra realizando en Defensa de los Consumidores.-

 

a) AUTOMOTRICES AL ATAQUE:

Como se detalla en las escaneadas Cartas Documentos adjuntas, la asociación le remitió a la Asociación de Fabrica de Automotores y a ANCARA (de Concesionarios) textos, que antes las reiteradas denuncias, entreguen los automotores requeridos y dejen de realizar acciones en perjuicio de los consumidores y violando la ley 24240. Evidentemente la voracidad y el éxito en ventas superlativo de años anteriores no ayudo a comprender a los consumidores y como en un acto suicida, dado que achican el mercado, se dedicaron a la especulación a razón de lo cual el pasado Lunes desde Presidencia de la Nación se les volvió a manifestar el accionar poco correcto de acaparamiento y de especulación en que se encuentran incurriendo, perjudicando a consumidores que son agredidos en su buena fe. Se iniciaron variadas acciones individuales, lamentando el dispendio, que bien se puede solucionar con una correcta acción comercial, por parte de las empresas, comprometiéndose con una verdadera Responsabilidad Social Empresaria (RSE), que beneficiaría a los consumidores y por fin a la economía toda. Pero parece que el deporte de la especulación es mas importante que el respeto a la sociedad toda.-

 
b)  LA AGRESIÓN  DE LAS TELEFÓNICAS DE CADA DIA: 

A pesar de las resoluciones conjuntas de la Secretaría de Comunicaciones y de Comercio, creando distintos sistemas para las denuncias en materia de telefonía celular, la obligación de comunicar los planes y la implementación por acuerdo de precios planes tipos, las 4 empresas de telefonía celular continúan en su derrotero de agresión a los usuarios del sistema (38 millones de usuarios y 60 millones de aparatos). Esta asociación denunció por nota a la CNC que las 4 empresas no habían dejado de implementar los mensajes Premium y spam, produciendo violaciones legales a la ley 24240 (obligar al consumidor a renunciar a una oferta cuando esta prohibido hacerla si no la pidió en usuario). Asimismo, aparecieron variados programas por parte de las empresas, donde se les incremento el gasto de la tarjeta o asimismo la facturación por ingreso de aplicativos no solicitados por los usuarios. A todo evento le comentamos que deben hacer denuncias a www.quenosecorte.gob.ar, a la CNC al "0800 333 3344" o a la Secretaria de Comercio al "0800 666 1518", o a las asociaciones de consumidores y denunciar y solicitar se proceda a dar de baja el servicio no requerido y cobrado y la devolución de lo cobrado. Recordamos que por la ley 24240, son responsables todos los que venden o transportan el producto y servicio y un servicio cobrado sin ser solicitado por el consumidor es responsable, en el caso, la telefónica. Mas información en www.adduc.org.ar.-

 
c) UN PROYECTO PARA EL FUTURO: EL FUERO DEL CONSUMIDOR:

Se colaboró y apoyo los proyectos del "Sistema de Resolución de Conflictos en Relaciones de Consumo", donde se crea el fuero del consumidor un viejo anhelo de todas las asociaciones y con distintos proyectos presentados por los integrantes de ADDUC. Por ello se apoyo su urgente tratamiento y sanción y apoya el establecimiento del sistema en todas las Provincias de nuestro país. Se realizó un trabajo que estará en la Web y asimismo se darán charlas sobre el tema, creemos que es un proyecto revolucionario que pone a nuestra legislación a la vanguardia y reforzando un derecho que ha ingresado transversalmente en todas las materias, realzando la defensa de la persona.- Por fin creemos que al igual que los mejores proyectos de la Comunidad Europea o EUA, el proyecto de ley de Observatorio y de modificación de la ley de Abastecimiento están a la vanguardia en el control en defensa y protección de los consumidores, comenzando a terminar con los graves abusos que las grandes corporaciones le ocasionan. Baste ver estos dos ejemplos ante4riormente narrados, para ver algunos de los múltiples abusos que padecen los consumidores, con ello la urgente sanción de estas leyes.- Para ello se participó de foros y se están realizando otros en variados lugares que les comentaremos.-

 

Estas son algunas de las múltiples actividades que se están realizando y que podrán evaluar y ver en nuestra Web y Facebook.-
 
PRENSA ADDUC

ADDUC  INFORMA AGOSTO 2014

 

                               RELEVAMIENTO DE PRECIOS AGOSTO 2014 - INFORME  -  PLANILLA (DESCARGAR)

 



 
Noticias
“El objetivo es que el consumidor, a través de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Secretaría de Comercio, se comunique, presente el reclamo, la Secretaría de Comercio le asigna un mediador y se pueda encontrar directamente con la empresa para satisfacer su reclamo”, sostuvo el Secretario de Comercio, Augusto Costa, al referirse al proyecto de ley de Regulación de las Relaciones de Producción y Consumo, que será enviado al Congreso para su tratamiento. “Vamos a tener un fuero del consumidor para defender a todos los usuario de los distintos bienes. Es un paso muy importante para que todos los consumidores estén más protegidos”... [LEER MÁS]

 
Agenda
 
Jornada Lanzamiento y Capacitación de la "Red de Centros de Jubilados y Pensionados por el Consumo Responsable y los Derechos del Consumidor"

20 de agosto en Morón, Prov. de Buenos Aires


La actividad contará con la presencia de 15 Centros de Jubilados y Pensionados y la Capacitación de 200 voluntarios convocados.

La Jornada formaliza la conformación de la mencionada Red luego de la Jornada de Sensibilización, Información y Participación del pasado 5 de junio con los municipios de Morón, Merlo, Moreno, Hurlingham e Ituzaingó, y contará con la presencia de las Autoridades de la Secretaría de Comercio, Pami, y Red Com.Pr.Ar.

 
Consejos Para Consumidores
Efectos de la Publicidad: Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor. (Art. 8, Ley 24.240 de Defensa del Consumidor)



ADDUC  INFORMA AGOSTO 2014  DR. OSVALDO BASSANO - PRESIDENTE ADDUC

Foro del Consumidor RESISTENCIA CHACO  (VER)                                Foro del Consumidor CORRIENTES (VER)

ADDUC  INFORMA AGOSTO 2014

ADDUC Participa en los Foros Nacionales de Debate sobre la Justicia. El primero realizado en Buenos Aires en la Universidad de Buenos Aires-Facultad de Ciencias Económicas. El Segundo realizado en la Universidad Cuenca del Plata de la localidad de Corrientes (Provincia de Corrientes) y Tercero en la Universidad Tecnológica Nacional de Resistencia Provincia de Chaco, estos últimos el pasado Viernes 22/08/2014. En todos participaron miembros del Poder Ejecutivo Nacional, Jueces, Legisladores Nacionales y Provinciales (Se adjuntan algunas fotos). La justicia del Derecho del Consumidor - Primeros conceptos  (descargar )  Dr. Osvaldo Bassano PRESIDENTE

 

 

ADDUC  INFORMA AGOSTO 2014

 

 

                                             TELEFONÍA MÓVIL PRESENTACIÓN PLAN PRE PAGO  -  INFORME 

 

                                             PROYECTOS LEGISLATIVOS  -  RELACIONES DE CONSUMO  INFORMA


 

ADDUC  INFORMA AGOSTO 2014

 

 

A LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES:

 
Se comunica, REUNIÓN DE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES CON EDESUR S.A.

El día 16 de Julio de 2.014, por invitación de la empresa EDESUR S.A. esta Asociación por intermedio de su Vicepresidente Dr. JORGE ENRIQUE MATTEUCCI, junto a otras Asociaciones de Defensa del Consumidor asistió a la reunión llevada a cabo en la sede de la misma sita en San José 140  de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.-

Se deja constancia que también se encontraron presentes representantes del ENRE.-

La temática desarrollada fue brindar información sobre la nueva NUEVA OFICINA WEB, a través de la página www.edesur.com.ar.-

Así se nos comunicó que la Empresa a procedido a una transformación en  cuanto a la comunicación con los usuarios, creando la página mencionada para de esta forma tener vía virtual una serie de herramientas para efectuar distintos trámites que hasta ahora solamente se podían realizar en forma personal.-

Dieron las explicaciones principalmente el Sr. SANDRO ROLAN a cargo de la Dirección Comercial, Sra. Jakeline Villar de gerencia comercial y Sr. Alejando Martín de gerencia de comunicación.-

Está dividida en tres partes para la atención: HOGARES, PYMES Y GRANDES CONSUMIDORES, basado ello en que cada categoría tiene una problemática distinta para solucionar los inconvenientes que pudieran surgir.-

Dicha página fue creada para que el usuario pueda realizar diferentes trámites, entre ellos, reclamos por cortes de suministros, cambios de titularidad, impresión de facturas, informe sobre obras en curso, incluso solicitar la baja del denominado "Factor de Estabilización". En conclusión es muy amplia la gama de temas que se pueden requerir a través de dicha página.

Es importante destacar que se informa las obras que se están realizando indicando los domicilio donde se efectúan las tareas y el tenor de las mismas.-

También se informa sobre los cortes o bajas de tensión en diferentes zonas.-

Todo ello surge de la propia página en forma bastante sencilla como para que sea comprendida por toda la comunidad.-

Se requiere fundamentalmente que denuncie el usuario su número de cliente y medidor (ambos constando en las facturas de luz).-

En algunos casos, Ej. cambio de titularidad, se deberá acompañar "por escaneo" la  documentación requerida por la Empresa a fin de verificar que se cumple con la normativa pertinente.- Ej. DNI, copia de contrato de locación, habilitaciones en algunos casos, etc.- Todo ello está detallado en los pasos a seguir.-

Se realizaron algunos trabajos prácticos para que los presentes pudiesen comprobar que la utilización de la página es accesible para quienes tengan mínimos conocimiento en computación.-

Se efectuaron algunas observaciones por parte de las organizaciones de consumidores como ser que del reclamo por falta de suministro se pueda obtener una constancia escrita de la misma y no solamente el número de reclamo.-

Si se realiza la misma y luego se vuelve a reiterar, en la página sale la existencia de un reclamo previo, pero reitero,  se solicitó que automáticamente el propio sistema brinde una contestación denunciando el número de reclamo. Se tomó debida nota de lo solicitado por las autoridades de la Empresa presente en el acto..-

En caso de cortes de suministro y ante su denuncia, también se solicitó que se informe al usuario el término aproximado del corte, para así de esta forma el requirente podría programar su actividad, ya que la mayoría de ellas esté directamente centrada en base al consumo eléctrico.-

También se hizo saber que principalmente en EDESUR existe algunos inconvenientes respectos a ciertos usuarios, por Ej. Organizaciones no gubernamentales, Fundaciones, etc etc, pues se requiere para el cambio de titularidad la habilitación comercial, en este caso NO EXISTE por no corresponder. Se tomó debida nota de lo expresado para su solución.-

En conclusión entiendo que la reunión ha resultado por demás positivas y con el curso del tiempo y de acuerdo a las propuestas que se estimen corresponderían incluirse en las mismas, ha quedado abierto un canal de diálogo entre la Concesionaria y la Asociaciones de Consumidores para acercar nuevas ideas en pos de mejorar la página en favor de todos los usuarios de Edesur.-

Es objetivo del presente poner en conocimiento de todos los Usuarios la nueva herramienta creada por Edesur y que con ella se mejora la relación usuario y empresa, quedando a disposición de Uds. para lo que puedan necesitar.-

Informe elaborado por el representante de ADDUC, en la reunión mencionada..

Saludamos afectuosamente a todos los Usuarios y Consumidores..-

Dr Osvaldo Bassano - Presidente

 

 

ADDUC  INFORMA JUNIO 2014

 

                               RELEVAMIENTO DE PRECIOS MAYO 2014 - INFORME  -  PLANILLA (DESCARGAR)

 

ADDUC  PRENSA  JUNIO 2014

 

Resoluciones y Gacetilla de la reunión con Secretario de Comunicaciones y Comercio sobre las obligaciones en la telefonía celular D

                     RECLAMOS TELEFONÍA CELULAR  SI NO SE CUMPLE  0800 333 3344    

                                                          WWW.CNC.GOV.AR

                            RESOLUCIÓN       LAS TELEFÓNICAS DEBERÁN INFORMAR A LOS USUARIOS (LEER)

 

Novedades

El rol del consumidor y los Precios Cuidados

La política de “Precios Cuidados” entra en su tercer trimestre con presencia en todo el país. Instalada en diferentes formatos comerciales, alcanza a todas las provincias, municipios y barrios. La clave de la fortaleza y el éxito de “Precios Cuidados” durante estos meses fue el rol activo y el compromiso que asumieron los consumidores.
Los argentinos se apropiaron de los Precios Cuidados y ganaron terreno en los supermercados, exigiendo que los productos acordados estén en las góndolas, con su señalización y su precio correcto. Hoy es muy frecuente ver a la gente con sus teléfonos móviles dentro de los comercios, chequeando los precios de los productos sin dejarse amedrentar por quienes les indican –erróneamente- que no se pueden tomar fotografías. Ver Más

Tema destacado del mes: Precios de medicamentos

El 24 de junio la Secretaría de Comercio emitió la resolución 90/2014 que obliga a los laboratorios a retrotraer los precios de los medicamentos de venta con receta a los vigentes el 7 de mayo, por el término de 60 días. La medida se originó en la necesidad de dar marcha atrás con las subas registradas en un importante número de medicamentos entre los días 13 y 26 de mayo pasados. Al día siguiente de publicada la resolución, la presidenta Cristina Fernández ...Ver Más

Información y reclamos

Exigí que los Precios Cuidados estén disponibles, claramente señalizados y al precio acordado. Denunciá incumplimientos al centro de atención telefónica:

0-800-666-1518

Información del programa, búsqueda de productos y contacto para reclamos online:

A los precios los cuidamos entre todos.

 

 

ADDUC  PRENSA  JUNIO 2014

 

El pasado 29 y 30 de Mayo del 2014, ADDUC realizó un Taller de Defensa del Consumidor organizado por el Sindicato de Docentes, la Fundación Cardinales e integrantes de la CGT local. El mismo se llevó a cabo en la Cooperativa de Agua de Villa Carlos Paz, Córdoba, con la participación de un nutrido público. Se trataron temas como derecho del consumidor, consumo responsable y sustentable, precios cuidados, telefonía celular, servicios públicos y se finalizó con un interesante intercambio de consultas y propuestas en la materia, demostrando el gran interés del público que colmo el auditorio mencionado. El Viernes 30 tuvo lugar un encuentro con la CGT de la Provincia de Córdoba, en la capital de la Provincia mediterránea, tratando las distintas temáticas de precios cuidados, con la notable participación de autoridades locales. En representación de ADDUC concurrió la Dra. María Cristina Vicente, el Dr. Jorge Enrique Matteucci y el Dr. Osvaldo Héctor Bassano. Estas charlas, talleres y jornadas, corresponden a la obligación estatutaria y legal de educación e información al consumidor, que continúa realizando en todo el país, nuestra asociación.-

Dr OSVALDO BASSANO - PRESIDENTE

 

                               

 

 

     

 

ADDUC  INFORMA MAYO 2014

 

Lanús 15 de Mayo de 2014.-
En el día de hoy en la REUNIÓN DE ASESORES de la Comisión de SISTEMAS,MEDIOS DE COMUNICACION Y LIBERTAD DE EXPRESION del SENADO DE LA NACION, alas 15.00 horas, en el Salón "Arturo Frondizi", sito en el 5to. piso del edificio Senador Nacional Alfredo L. Palacios, concurrió la Asociación ADDUC, invitada a exponer sobre los proyectos de declaración de Servicio Público de la Telefonía Móvil y la regulación de la misma. Además de dos Cámaras de Operadores de Telefonía. Concurrieron la Coordinadora adjunta ydelegada de ADDUC a la Sindicatura de Usuarios de la CNC Dra. María CristinaVicente y el titular de la Asociación Dr. Osvaldo Héctor Bassano. Se fundamento la necesidad de declarar servicio público esencial y una fuerteregulación de la telefonía móvil. Además se presentó a consideración de lacomisión, el trabajo y proyecto que realizara nuestra institución en la materia. La mentada comisión recibió con mucha atención la exposición y conceptos vertidos, mostrándose muy interesada en todos los puntos tratados en las dos horas que llevó la reunión, con un interesante y profundointercambio de ideas. Esperamos que este proyecto prospere y que la discusión se de en el marco de una efectiva defensa de los Derechos de losConsumidores.-

Dr. Osvaldo Héctor Bassano
Presidente

 

 

ADDUC  INFORMA MAYO 2014

 

                                           RELEVAMIENTO DE PRECIOS  - INFORME  -  PLANILLA (DESCARGAR)

Estimado Lector:

Adjuntamos con el presente, algunos de los relevamientos de precios de la canasta que esta asociación realiza. Los relevamientos, como siempre, son tomados en la Zona Sur del Gran Buenos Aires, y Capital Federal. Se deja establecido que no representa un IPC y que solo relevamos precios de una canasta de 52 productos de calidad. (Ver archivos adjuntos de alguno de los relevamientos realizados). El incremento de la canasta que relevamos para el mes de Abril de 2014 nos da un 0,8 % de incremento, de esta canasta de 52 productos de primera calidad. La canasta promedio para el mes es de $ 847.-  lo que hace que para adquirir esta canasta para una familia tipo en el mes le puede costar la suma de $ 3.388.- (s/e/u/o).-

Acumulado año 2014 hasta fines del mes de Abril de 2014: 8,8 %.

No es un IPC y es solo el cálculo del relevamiento de listado de 52 productos, que puede ofrecer infinidad de variables.-

En cuanto a la carne vacuna, mostrando cierta estabilidad, existen precios más económicos en algunos frigoríficos y en los hipermercados solo en algunos días y calidades muy dispares.

La diferencia de precio se acentúa en la diferencia de calidad del producto, dado que existe una notable variedad.

Es recomendable la compra de cortes de cerdo por su bajo valor en grasas y además mas económico.

Se noto mayor cumplimiento en los listados Precios Cuidados. No obstante continúan la falta de una clara señalización en las góndolas. Con la aplicación de sanciones es de esperar mayor información para los consumidores de parte de los hipermercados.-

Han empezado a colaborar varias jurisdicciones.-

Es de reiterar la gran participación por parte del consumidor y la realización de acciones concretas para mejorar el consumo responsable, esto redundará en beneficio de todos.-

Se reitera que consumidores somos todos y el perjuicio a un consumidor, repercute en todos.-

Esperamos que continúe la colaboración de los consumidores: EN DEFENSA PROPIA, para de esta forma beneficiarnos todos.-

RECOMENDAMOS: por algunas situaciones detectadas, que el consumidor recuerde:

a) No compre productos con envases rotos o golpeados, lea las especificaciones del producto y este seguro de lo que adquiere.-

b) No compre productos con envases sin fecha de vencimiento clara o raspados o no claros.-

c) Vea los productos fríos su fecha de vencimiento y la consistencia de los mismos, en caso de duda no los compre.-

d) No altere al adquirir productos frescos, la cadena de frío, trate que los mismos estén lo menos posible fuera de un refrigerador.-

e) Corrobore que los productos tengan los precios por unidad en la góndola y en el lugar del producto que se consulta.-

f) Corrobore que el precio de góndola sea el mismo que en las cajas.-

g) Corrobore las ofertas en la caja y que se cumplan (existen diferencias en el precio entre las

Góndolas y la caja).-

h) En caso de duda no compre productos que no le ofrezcan seguridad.-

i) Corrobore los precios de las distintas góndolas.-

j) Los precios de productos exhibidos en la punta de la góndola pueden ser de mayor precio que los que se encuentran en otra parte.-

k) Los precios exhibidos a la altura de la vista, en las góndolas de los hipermercados, pueden ser de mayor valor, por lo que recomendamos cotejarlos.-

l) Baje los precios del acuerdo en http://precioscuidados.com/productos. O desde su celular en “Precios OK”.-

Concurra a los hipermercados con una lista de productos a comprar y con una planificación específica, no comprando otros productos que los programados por el mismo consumidor, podrá ahorrar hasta un 50% en todas sus compras. 

Bajen las planillas y cotejen los precios, calidades y cantidades cuando realicen las compras.-

TODOS SOMOS CONSUMIDORES DEFENDAMONOS

Dr. Osvaldo Bassano - Presidente

 

ADDUC  INFORMA ABRIL2014

El pasado 9 de Abril del corriente año, la Sindicatura de Usuarios del OCEBA (órgano de control de la energía de la Provincia de Buenos Aires) se reunió con el Gerente General de EDELAP SA, Ingeniero Julio Marconi y tres de sus Asesores en el cual informaron de los proyectos de obras a realizar en los próximos cuatro años, crearán  tres subestaciones más de distribución donde ha crecido más la población hacia el este, norte  y sudeste de la ciudad de La Plata. En la misma como delegado a la Sindicatura de Usuarios del OCEBA, de ADDUC, estuvo presente el Dr. Rodolfo Gomez Leonardi.-

Esperamos que dichas obras se cumplimenten para lo cual la Sindicatura estará en los controles del caso.-
PRENSA ADDUC"  Dr. Osvaldo Bassano - Presidente

 

                     

 

ADDUC  INFORMA MARZO 2014

 

                                           RELEVAMIENTO DE PRECIOS MARZO - INFORME  -  PLANILLA (DESCARGAR)

 

 

ADDUC  INFORMA ABRIL 2014

 

Página/12 - 28-03-2014 La medida se aplicará en tres tramos, en abril, junio y agosto, y le permitirá al Estado ahorrar entre 5000 y 13 mil millones de pesos, que serán redireccionados hacia beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo y el plan Progresar.El Gobierno anunció ayer una reducción de subsidios a los servicios de gas y agua para usuarios residenciales y comercios. El esfuerzo fiscal del Estado nacional en esas partidas se reducirá en un 20 por ciento, entre 5 mil y 13 mil millones de pesos, que serán redireccionados a incrementar la Asignación Universal por Hijo y el plan Progresar, y una parte menor irá a distribuidoras de gas. La medida afecta a usuarios de gas de red de todo el país, salvo la Patagonia, y a aquellos que reciben el servicio de agua de Aysa. Pero los funcionarios detallaron un amplio abanico de sectores sociales a los que es prioritario proteger y que quedarán al margen de los cambios.... [LEER MÁS]

 
Ámbito Financiero - 28-03-2014 / La Presidente Cristina de Kirchner ratificó que "se mantendrán los subsidios a la industria para que sigan siendo competitivos para el mercado interno y para que exporten". Al encabezar en la Residencia de Olivos un acto en el que se entregaron certificados de aportes no reintegrables a parques industriales e inaugurar nueva maquinaria en la planta de Siderar, la jefa del Estado sostuvo que "la industria consume tanto o más que las residencias y se mantendrá la totalidad del subsidio para que sigan siendo competitivos para el mercado interno y para que exporten"... [LEER MÁS]

 
Página/12- 28-03-2014 /El Gobierno aseguró ayer que la quita de subsidios de gas y agua variará de acuerdo con el consumo de cada hogar y además afirmó que se contemplan una serie de excepciones. Lo que sigue es un detalle de cómo impactarán los aumentos y de quiénes pueden quedar exceptuados... [LEER MÁS]

 
pägina/12 -28-03-2014 /Un informe de la cartera económica ofrece las razones centrales que justifican la aplicación de los subsidios a los servicios públicos durante una década y las transformaciones que demuestran la decisión de recortarlos... [LEER MÁS]

 
La Nación -28-03-2014 /Este año los colegios de gestión privada de la ciudad de Buenos Aires podrán aumentar sus cuotas hasta el 28,5%. Así lo autorizó ayer la comisión de aranceles integrada por autoridades del gobierno porteño y asociaciones de propietarios de colegios y de padres. La medida afecta a los establecimientos privados de la ciudad que reciben subsidios y que son el 60% de los servicios educativos no estatales... [LEER MÁS]

 
Ámbito Financiero -28-03-2014 /Todas las empresas que operen en la Argentina y que tengan ventas por más de 183 millones de pesos (productoras) o de 250 millones de pesos anuales (comercializadoras de insumos o bienes finales) tendrán desde hoy un nuevo régimen de control casi total de precios, costos y políticas de ventas y comercialización. A través de la Disposición N° 6/ 2014, las compañías que estén en esta situación tendrán que cumplir con un nuevo Régimen Informativo de Precios que fiscalizará la Secretaría de Comercio Interior de Augusto Costa y que tendrá como objetivo "contar con una herramienta sencilla y transparente para el conocimiento de los principales precios".... [LEER MÁS]

 
Diario Bae- 28-03-2014 /En el marco de la campaña La Hora del Planeta que se celebrará este sábado 29 de marzo, la Fundación Vida Silvestre Argentina y el Senador Nacional Ernesto Sanz presentaron en el Honorable Senado de la Nación, la Ley del Calefón. Se trata de una iniciativa para reemplazar los sistemas de encendido de calefones por sistemas eficientes y así evitar el consumo pasivo de gas y ayudar a mitigar el cambio climático... [LEER MÁS]
 

 

 

ADDUC  INFORMA MARZO 2014

 

                                           RELEVAMIENTO DE PRECIOS FEBRERO - INFORME  -  PLANILLA (DESCARGAR)

 

ADDUC  INFORMA MARZO 2014

 

Nota al Dr. Osvaldo Bassano por cortes de energía en INFOBAE TV   ver link externo

 

ADDUC  INFORMA MARZO 2014

 

GACETILLA DE PRENSA:

Alertamos sobre la situación creada por las empresas EDESUR Y EDENOR que no están liquidando correctamente las devoluciones por los cortes de fines 2013 y principios del 2014. Las mismas son absolutamente restringidas. No se otorgan a todos los usuarios que padecieron los cortes o bajas de tensión y por todos los cortes. Los usuarios que en este mes o el próximo, según fecha de facturación de los usuarios, no han recibido los descuentos por dichos cortes le recomendamos formular los pedidos a la comercial, en su defecto al ENRE, dado que dichas empresas han ocultado algunos usuarios y en otros casos no denunciaron todos los cortes. Asimismo, recordamos que los montos son a cuenta de mayores daños y podrán hacer los reclamos ante la comercial o al ente de control. En www.adduc.org.ar encontrarán formularios para dichos reclamos.-

* Alertamos sobre operatoria que vienen realizando casi todos los concesionarios de autos con la venta de modelos 0 Km, donde cobran sobreprecios o montos superiores a ventas realizadas. Esta operatoria esta ocurriendo en las ventas en cuotas o al contado, habiendo el consumidor abonado parte del precio, o el total. Dichas operatorias son contrarias a la ley de defensa del consumidor y en muchos casos de graves consecuencias para los consumidores. Por ello ante esta situación alertamos a los consumidores y les pedimos que formulen las denuncias del caso y las acciones que tiendan a evitar estos abusos y violaciones legales. Llama la atención este accionar de terminales y concesionarias en momentos que se implementan distintas medidas en el sector y siendo que han tenido balances altamente record por ventas e ingresos demostrando una muy mezquina actitud hacia los consumidores. Se remiten Cartas Documento para iniciar las acciones administrativas y judiciales tanto individuales y colectivas del caso.

* Ante las reiteradas y dramáticas violación a sus derechos que padecen los usuarios en el sistema de comunicaciones en referencia entre otros a, a) la falta de  implementación de la regulación de la telefonía celular que a la fecha no se sancionó a pesar de los proyectos que recibieron y la urgencia del caso, b) graves irregularidades ocasionadas a los usuarios por los SPAM que sin solicitud de los mismos las 4 empresas de Telefonía celular cobran indiscriminadamente montos que abultan la facturación; c) la situación que vienen padeciendo usuarios de la telefonía celular que los han obligado sin la autorización directa de los mismos a recibir la factura en forma electrónica sin poder tener control de los gastos realizados; d) la situación que sufren los usuarios de Telefónica de Argentina donde a sus abonados, en forma indiscriminada los obliga a recibir la factura electrónica, sin poder controlar el servicio, los gastos y los rubros cobrados, eliminando unilateralmente la entrega de factura papel y negándole a los usuarios la emisión y remisión de la misma. Asimismo cobrando  a los usuarios que no le remite la factura intereses por pago fuera de fecha; e) desde hace tiempo se le viene denunciando que Telefónica de Argentina niega el servicio de Telefonía Fija empujando a los usuarios a que adquieran el servicio de Telefonía Celular Domiciliaria, negándole la calificación de servicio público a parte de los servicios de Internet y menores valores que la telefonía fija le significa al usuarios violando contrato de Concesión (Servicio Universal); f) en la actualidad las empresas de Telefonía móvil se encuentran cambiando la relación de consumo que ofrecieron por tiempo indeterminado como los números gratuitos. G) Aumentos desmedidos y cartelización que impide la mejora de servicios de los usuarios. Por todo ello se le remitió Carta Documento y se accionará administrativa y judicialmente en defensa individual y colectivamente a los usuarios.-

 

* Se abrió la Cátedra de Defensa del Consumidor en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad del Este en la ciudad de La Plata, integrantes de ADDUC, estarán a cargo de la misma.-

 

Dr. Osvaldo Bassano - Presidente

 

 

ADDUC  INFORMA MARZO 2014

Ministerio de salud
Presidencia de la Nación


GACETILLA DE PRENSA

Semana Mundial por la Sensibilización Sobre la Sal

MINISTERIO DE SALUD RECOMIENDA REDUCIR EL CONSUMO DE SAL

En el marco de la Semana Mundial por la Sensibilización Sobre la Sal que se desarrolla del 10 al 16 de marzo, la cartera sanitaria nacional, a cargo de Juan Manzur, recomienda reducir el consumo diario de sal, eligiendo alimentos procesados y naturales con menor contenido de sodio, evitando agregar sal y buscando alternativas para sazonar las comidas.

La alimentación moderna, basada principalmente en alimentos procesados, contiene cantidades excesivas de sal. En Argentina la ingesta es de 11 gramos de sal por habitante por día, cuando la recomendación de la Organización Mundial de la Salud es de 5 gramos, dado que un consumo mayor aumenta la prevalencia general de la hipertensión que es el principal factor de riesgo para infartos, accidentes cerebrovasculares e insuficiencia renal y cardíaca.

El control periódico de la presión arterial y la promoción de hábitos saludables son las principales herramientas de prevención. Elegir los alimentos con menos sodio en las etiquetas, evitar agregar sal a las comidas, consumir al menos 5 porciones de frutas y verduras, hacer actividad física al menos 30 minutos diarios y evitar el consumo de tabaco y alcohol, son acciones clave para la prevención de la hipertensión y de otras enfermedades asociadas.

Reducir el consumo de sal no representa necesariamente sacrificar el sabor,  cuando la persona empieza a consumir menos sodio en forma gradual produce un aumento de las papilas gustativas. Esto ocurre muy frecuentemente con los hipertensos que cumplen efectivamente una dieta con un muy bajo nivel de sodio.

En noviembre de 2013 se sancionó la Ley de reducción del consumo de sodio 26.905, la normativa plantea la reducción progresiva de la sal contenida en los alimentos procesados hasta alcanzar los valores máximos en cada grupo alimentario, fijados por la cartera sanitaria nacional; regula la fijación de advertencias en los envases sobre los riesgos del consumo en exceso de sal; promueve la eliminación de los saleros en las mesas de los locales gastronómicos; fija el tamaño máximo para los envases en los que se venda sal no superar los 500mg y establece sanciones a los infractores.

Coordinación General de Información Pública y Comunicación

Ministerio de Salud de la Nación

Tel.: (011) 4379 – 9038 / Correo electrónico: prensa@msal.gov.ar

ADDUC - Dr. Osvaldo Bassano - Presidente

 

ADDUC  INFORMA MARZO 2014

En atención a las reiteradas denuncias que se encuentran recibiendo por variadas irregularidades en la Telefonía Fija y en la Telefonía Celular, esta asociación remitió Carta Documento que se adjunta, complementando los reiterados pedidos que se están realizando y las notas presentadas, a los efectos de iniciar las acciones individuales y colectivas que en derecho le corresponden a los usuarios.-  Entre las innumerables violaciones a los derechos de los usuarios en

Telefonía fija, son de destacar:

* falta de entrega de facturas

* obligar a los usuarios a tener teléfono celular domiciliario, prohibiéndole un servicio publico, Internet y a un costo mas elevado y con dificultoso servicio.-

* Serios problemas de prestación de servicio.-

Entre las innumerables violaciones a los derechos de los usuarios en Telefonía celular, son de destacar:

*La reiteración de spam con altos costos a los usuarios.-

* la falta de entrega de facturas

*Mal o nulo servicio

*Serios problemas de facturación.-

*Irregularidades en los aparatos.-

*La perla que faltaba que Movistar retira los números gratis que por promociones había vendido sin limite de vigencia.-  Recordamos que esta pendiente la sanción del Decreto reglamentario y los pedidos reiterados de los usuarios que sea declarado SERVICIO PUBLICO LA TELEFONÍA MÓVIL.-

CARTA DOCUMENTO A LA CNC ENVIADA POR LA ADDUC (DESCARGAR)

 
Prensa ADDUC

 

ADDUC  INFORMA FEBRERO 2014

 

La Huerta en Casa, una practica beneficiosa que nos permite una alimentación saludable (DESCARGAR)

 

ADDUC  INFORMA FEBRERO 2014

 

Nota al Dr. Osvaldo Bassano en LA TELEVISIÓN PUBLICA  ver link externo

 

                        

 

ADDUC  INFORMA FEBRERO 2014

 

 Nota al Dr. Osvaldo Bassano en INFOBAE TV  ver link externo

 

ADDUC  INFORMA FEBRERO 2014

 

 

A CONTINUACIÓN los precios acordados por los Supermercados Chinos para PRECIOS CUIDADOS DE LA SECRETARÍA DE COMERCIO DE LA NACIÓN PARA OBSERVAR LOS PRECIOS Y SUPERMERCADOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS ACUERDOS.- EN LA HIPÓTESIS DE INCUMPLIMIENTOS O INCONVENIENTES, ROGAMOS DENUNCIAR AL 0800-666-1518 O A LOS CONTACTOS E DE LA ASOCIACIÓN QUE LES DEJAMOS A CONTINUACIÓN"
 

Por denuncias al 0800-666-1518 óa "ADDUC"  adduc2@gmail.com    adduc3@gmail.com
 

 

  PRECIOS CUIDADOS DE LA SECRETARIA DE COMERCIO  DESCARGAR

 

                                                 http://precioscuidados.com/productos


ADDUC  INFORMA ENERO 2014

 

                                           RELEVAMIENTO DE PRECIOS  - INFORME  -  PLANILLA (DESCARGAR)

 

ADDUC  INFORMA ENERO 2014

 

SITUACION DE USUARIOS Y CONSUMIDORES (primera parte):

ADDUC: Balance 2013:

1°) INTRODUCCIÓN: Como todos los años venimos presentando a los consumidores un informe sobre las actividades realizadas por nuestra asociación, en forma general y un estado de la situación de los usuarios y consumidores, para su evaluación y además para ser tenido en cuenta. Siendo institucional, el mismo se realiza con la colaboración de miembros, asociados y profesionales de nuestra institución.

Así, informamos que durante todo el año 2013 nuestra asociación recibió la suma total de 3542 denuncias y reclamos.-

Las mismas han tenido distintos caminos, ya sea a través de denuncias ante los órganos de aplicación (Entes de Control o Defensa del Consumidor de distintas jurisdicciones, etc.) o con resolución directa o el recurso de concurrir a la justicia. No obstante se continúa evidenciando, como uno de los temas a discutir, el tiempo y lo engorroso de algunos tramites administrativos o judiciales que demoran el resultado al consumidor, siendo este un elemento que desalienta el reclamo en beneficio de la continuación de violaciones de normas y derechos de raigambre constitucional.

Esta situación se plantea con el estudio y confección de preproyectos que establecen la creación de órganos de resolución inmediata y efectiva en el ámbito de la justicia, como el Juez a cargo del Fuero del Derecho del Consumidor y que debería tener un procedimiento oral, inmediato, actuado y eficaz acorde a una democracia y Estado de Derecho Moderno y Progresista.-

Por ello, los elementos que se detallan en estos informes y propuestas, son la vivencia directa de la situación creada a los consumidores y que dado el carácter netamente social del mismo afecta a todos por igual. Así, una solución a estos problemas crearía elementos de justicia mas efectiva para un mercado que muchas veces se enrarece con el accionar de Grupos Financiero de alto poder Económico y que influyen negativamente en toda la población y por fin en el Estado mismo.-

Debemos aclarar que en muchos casos, dada la gravedad del daño causado por los proveedores de bienes y servicios, se termino en la justicia con reclamos individuales o colectivos. Los casos se encuentran relacionados al servicio público de Luz, transporte, comunicaciones (sea celular o fija), medicina prepaga y al sistema financiero, entre muchos otros.-

También, se destaca el cambio de actitud del consumidor, el direccionamiento de sus intereses y el cambio de denuncias. El juego armónico, nos permite tener en cuenta que, salvo lo relativo a las comunicaciones y distribución de energía domiciliaria en general, que las problemáticas han variado según la mejora de las relaciones de consumo. Esto se ve por una mejor elección del consumidor y además por una mejor adaptación a la ley por parte de los vendedores de productos y servicios.

Sin perjuicio de ello, todavía nos falta a todos los consumidores, adentrarnos mas en evitar la influencia del goteo informativa, los engaños publicitarios y tomar conciencia del consumo responsable y sustentable. Así avanzar más en la solidaridad del consumidor que es un punto que se debe estudiar y enseñar con mayor atención dado que es la herramienta de defensa más eficaz para todos. Es entender que el consumidor agredido o perjudicado no es individual y el colectivo tarde o temprano será perjudicado en igual forma.

            Daremos un detalle de los mas importantes y luego el estado de situación.-

1° a) COMUNICACIONES: A pesar del tiempo, el intento de crear una nueva regulación, la peor pesadilla de los usuarios sigue siendo la problemática que se desprende de las comunicaciones. Esto es demostrativo de la necesidad de una legislación totalizadora que incluya la expresa declaración de servicios público atento la utilidad de los mismos, el sentido estratégico y los avances tecnológicos que deben por sobre todo beneficiar a las personas y no empresas, es el camino del progreso humano.-

            Las denuncias se materializaron tanto en el servicio de Telefonía Fija y Telefonía Móvil e Internet. Aquí las denuncias y reclamos treparon a 1523 es decir un 43 % del total que recibiera ADDUC.-

1° b) DISTRIBUCION DE ENERGIA ELECTRICA: Continúa siendo alarmante la situación de los usuarios del sistema que presta EDESUR, EDENOR Y EDELAP, no cambió ni mejoró. En algunas zonas hasta empeoró. Sin perjuicio de ello, se detalla en el presente las denuncias individuales, mientras las colectivas, mucho más grandes y de más extensión en el tiempo, que las del año 2012 (demuestra que empeorará con los años si no se cambia el sistema radicalmente), fueron realizadas en forma directa a la autoridad de aplicación y luego detallaremos. En este rubro las denuncias y reclamos individuales llegaron al 18%, es decir 637.-

1° c) TRANSPORTE: Entendiendo este rubro sobre denuncias y reclamos del transporte en general, se cubrieron en su gran mayoría los pertenecientes a los transportes ferroviarios y transportes colectivos de pasajeros y de autos de alquiler. También en menor medida se recibieron denuncias de transportes aéreos. En este acápite el porcentaje asciende al 10 % del total, un total de  354 denuncias y reclamos.-

1° d) SISTEMA FINANCIERO: En este año se implementaron variadas reglamentaciones, leyes y circulares del Banco Central de la República Argentina, que ayudaron y morigeraron los abusos a que son expuestos los usuarios en este rubro, compuesto por todas las relaciones que realizan los consumidores con sistemas bancarios públicos y privados, créditos de consumo, prestamos personales y comerciales. Créditos otorgados además por la compra de artículos del hogar o prendas, o tarjetas de crédito. En total se llegó al 9% del total, es decir 318 denuncias y reclamos.    

1°  e) MEDICINA PREPAGA: Se acrecienta las problemáticas y violaciones que estos entes financieros ocasionan a los usuarios del sistema. Muchas veces con groseras violaciones a la ley y otras por vericuetos que concluyen en la virtual negación de servicios. Esto acrecentado por la labilidad del control, que hace difícil al consumidor la defensa de sus derechos. Se comenzó por enturbiar muy gravemente la estructura de costos de las empresas y los constantes incrementos de cuotas, no respetando ni las mismas variaciones de precios, que obligo a ADDUC a entablar demandas colectivas solicitando la disminución de cuotas que no se implementaron según la ley de Medicina Prepaga. En este rubro se recibieron 6% del total, 212 denuncias y reclamos individuales.-

1°)  f) DENUNCIAS Y RECLAMOS VARIOS: Aquí debemos colocar una serie de rubros que a lo largo del año demostraron el compromiso de los consumidores. Así se denunciaron y reclamaron en un 5%, 177 reclamos individuales, por incumplimientos en los precios acordados, falta de precios por unidad, dificultad de información de precios y violación de normas en la materia.

            Por otra parte se recibieron 9% del total, 318 reclamos y denuncias individuales por faltas de garantía en productos, o servicios defectuosos, o facturación incorrecta en la compra de productos o servicios. Aquí esta incluidas los reclamos por defecto de productos como automotores, artículos del hogar o construcciones defectuosas.-

            Hasta aquí el balance de nuestra institución, como se señaló el detalle de estos reclamos individuales muestra un cambio en las relaciones de consumo y además una postura diferente del consumidor que cuidadosamente se deben tener en cuenta, así como el consumidor debe asumir nuevas alternativas para evitar los abusos que el mercado mal regulado o ilegalmente, intenta ocasionar a todos.-

            En una segunda entrega daremos un concepto general del estado de situación de las relaciones de consumo.-   

                                       Dr. Osvaldo Héctor Bassano   Presidente ADDUC

 

 

ADDUC  INFORMA 

 

Sentencia contra aumento de GAS  (leer) (leer fallo)

 

 

ADDUC  INFORMA

 INFORMACIÓN CORTES DE ENERGÍA ELÉCTRICA (leer)

COMO RECLAMAR A  EDESUR   -->     (DESCARGAR ARCHIVO)

COMO HACER LA DENUNCIA EN EL  ENRE  --> (DESCARGAR ARCHIVO)

 

 

ADDUC  INFORMA  Procedimiento para llamar al ENRE (ver)

 
                                               ACTIVIDAD DE LA ADDUC EN AÑOS PREVIOS

                                2007 al 2004  2008  2009  2010

                                                  2011  2012  2013

 
 
 
Una institución al servicio de los usuarios y consumidores argentinos. La participación activa en diversos reclamos de dominio público hacen de A.D.D.U.C. un referente de la defensa de los derechos de acuerdo a la Ley 24.240. 

Ampliar

 

Nuestro pensamiento, en una colección de notas, boletines informativos y escritos de divulgación presentados ante medios, autoridades y público en general. Un compendio de nuestras áreas de competencia: agua, gas, electricidad, napas freáticas, residuos, aumento de tarifas, ferrocarriles, telefonía, turismo, infraestructura, hipotecas, servicios municipales, provinciales y estatales, etc.

Ampliar

Conozca sus derechos:

Ley 24.240

Defensa del Consumidor

Ampliar